El control de los billetes premiados.

Justificante de los premios.

Para poder cobrar un premio, es necesario presentar el justificante de compra de la apuesta.

En el caso de la Lotería Nacional y los cupones de la ONCE, el justificante es el propio décimo o cupón premiado. En otros juegos, el justificante es el resguardo que se genera automáticamente al pagar la apuesta o apuestas. 

El billete o resguardo tiene que estar en buenas condiciones para ser aceptado. Si el billete está deteriorado de forma que no se puede leer o verificar, es probable que no sea pagado. Cuando el empleado de un despacho de lotería tiene duda sobre la validez de un billete premiado, solicita un reconocimiento oficial. Los reconocimientos oficiales se realizan por parte de responsables de Loterías y Apuestas del Estado y en un servicio de restauración de la Casa de la Moneda. Si el billete no es aceptado, la persona que lo presentó puede recurrir ante el Ministerio de Hacienda y posteriormente ante un juzgado. En el caso de cupones de la ONCE, estos deben estar en un estado de conservación suficiente para que el terminal de lectura de cupones detecte el número y los códigos de control. Se han dado casos de décimos deteriorados que finalmente fueron pagados porque se pudo comprobar que no se trataba de falsificaciones, como sucedió en el Gordo de Navidad de 1999. Este proceso necesitó pasar por muchas comprobaciones y esperar para verificar que realmente faltaba un décimo por ser cobrado.

Billetes de lotería anulados. 

No todas las participaciones de los juegos de lotería son válidas en un sorteo concreto. Existe la posibilidad de que algunos décimos, cupones o justificantes de compra sean anulados.
El motivo más común para la anulación de décimos o cupones antes de un sorteo es que haya habido un robo en el despacho de lotería. En este caso, los décimos o cupones son anulados antes del sorteo y se procura dar publicidad a este hecho.
En el caso de justificantes de pago de apuestas de juegos como la primitiva o eurojackpot, una o varias apuestas pueden ser anuladas si ha habido un problema en el proceso de emisión de las mismas. Si por ejemplo hay un error de impresión que hace que algún número no se vea bien en el justificante, entonces éste puede ser anulado y se emite uno nuevo que le sustituye. Lógicamente, en caso de premios, sólo es válido el último de los justificantes.

Si a una persona le roban un décimo, un cupón o una participación en algún juego, debe denunciarlo ante las autoridades y notificarlo por escrito a la ONCE o a Loterías y Apuestas.
Si la apuesta denunciada resulta premiada con un importe de más de 3000 euros, se hace un control en el pago de los premios. Con este control se puede verificar quién solicita cobrar premios con los mismos números del boleto robado, o bien se puede comprobar si de todos los boletos vendidos con esos números hay uno que nadie se acerca a reclamar.
Cuando el premio de la apuesta es menor, o cuando no se puede precisar con exactitud el número o números que conformaban los justificantes de apuesta robados, no se puede realizar un control de esta clase.

Indice > Otros Asuntos. El cobro de premios.
Los premios a cobrar en varios años.